Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

1. Introdução

A Ecológica Oxigênio valoriza a privacidade de seus clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), especialmente no uso de nossos canais de atendimento e faturamento via WhatsApp.

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação de nossos serviços (comércio e distribuição de gases industriais e medicinais). Ao utilizar nosso canal de WhatsApp ou solicitar orçamentos, podemos tratar:

  • Dados de Cadastro e Contato: Nome, Número de Telefone, CPF/CNPJ, Endereço de Entrega e Histórico de Compras. A finalidade exclusiva dessa coleta é para envio de cotações, faturamento, automação de boletos, emissão de notas fiscais e prestação de suporte técnico ou comercial.
  • Dados Pessoais Sensíveis: Em virtude do fornecimento de gases medicinais, podemos coletar, mediante o envio voluntário pelo cliente, receituários médicos, laudos ou dados referentes à saúde estritamente necessários para a dispensa correta do produto e cumprimento de exigências regulatórias da ANVISA. Estes dados são tratados com o mais alto nível de sigilo, não são utilizados para fins de marketing e são acessados apenas pelos profissionais de saúde responsáveis (Farmacêutico RT) e setor de faturamento.

3. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos ou comercializamos seus dados obtidos através de nossos canais de atendimento sob nenhuma circunstância. Para garantir a prestação do serviço e a entrega ágil de mensagens, seus dados podem ser compartilhados estritamente com:

  • Plataformas de Tecnologia: Provedores de infraestrutura de comunicação (como a API oficial da Meta/WhatsApp) e nossos provedores de sistema de gestão (ERP), que obedecem a rigorosos padrões globais de segurança e criptografia.
  • Parceiros de Logística: Transportadoras ou motoristas parceiros receberão apenas o nome, telefone e endereço de entrega necessários para a locomoção e entrega segura dos cilindros e equipamentos.
  • Autoridades Públicas: Para o cumprimento estrito de exigências fiscais e sanitárias (ex: ANVISA e Receita Federal).

4. Retenção e Exclusão de Dados (Instruções de Data Deletion)

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais e fiscais. Se você utilizou nosso canal de WhatsApp ou site, você tem o direito de solicitar a exclusão total dos seus dados de nossa base de contatos.

Como solicitar a exclusão de dados:

  1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de Dados".
  2. No corpo do e-mail, informe o número de telefone (com DDD) ou o e-mail que você utiliza para se comunicar conosco.
  3. Nossa equipe confirmará a exclusão dos seus dados em até 15 dias úteis, ressalvados os dados que obrigatoriamente precisem ser mantidos por lei para cumprimento de exigências regulatórias de saúde e fiscais da empresa.

5. Seus Direitos como Titular

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, garantimos a você, titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos dados que possuímos sobre você;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Revogação do consentimento concedido anteriormente.

6. Contato

Para exercer seus direitos, fazer atualizações cadastrais ou tirar dúvidas sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais: